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直聊
岗位名称：社区客服
岗位职责：
1. 负责社区居民日常咨询、投诉、建议的接收与处理，确保问题及时响应与闭环；
2. 协助开展社区活动宣传、信息传达及居民意见反馈收集工作；
3. 维护社区业主群、公告栏等沟通平台，保持信息更新准确、及时；
4. 配合物业团队完成入户走访、满意度调查及基础数据整理；
5. 记录并归档客户服务日志，定期汇总分析常见问题并提出优化建议；
6. 参与社区突发事件的初步应对与协调，协助维护社区秩序。
任职要求：
能适应轮班制或弹性工作时间，具备较强抗压能力和团队协作精神。
