**职位名称：服务员**

**岗位职责：**  

1. 负责接待顾客，提供热情周到的服务，确保顾客满意度；  

2. 按照餐厅或服务场所的标准流程，完成点单、上菜、结账等服务工作；  

3. 维护用餐区域或服务区域的整洁和卫生，及时清理桌面及地面；  

4. 熟悉菜单内容及特色菜品，能够为顾客提供合理的推荐；  

5. 处理顾客的反馈或投诉，及时上报并协助解决问题；  

6. 配合团队完成日常运营工作，包括但不限于物资准备、设备检查等；  

7. 遵守公司规章制度，服从上级安排，积极参与培训以提升服务水平。  

**任职要求：**  

1. 年满18周岁，身体健康，形象端正，具备良好的个人卫生习惯；  

2. 具备基础沟通能力，能够与顾客及同事保持良好的互动；  

3. 有责任心和服务意识，能够在高压环境下保持耐心和冷静；  

4. 具备一定的团队协作能力，愿意配合团队完成共同目标；  

5. 有相关服务行业经验者优先，无经验者需具备较强的学习意愿；  

6. 能够适应轮班制工作时间，包括节假日和周末的排班；  

7. 热爱服务行业，认同企业文化，愿意长期发展。